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                            抖音未按规则提交资质材料实施细则

                            为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《【商家—未按规则提交资质材料】实施细则》。现就此调整进行意见征集,欢迎您在意见征集期内(2021年12月2日—2021年12月9日)于规则众议院【意见征集】版块投票反馈。

                            核心变化:1.一种违规场景首次违规时的商品封禁调整为商品下架

                            【商品资质缺失】:情节轻微,首次违规,商品下架。

                            2.增加资质无效或被撤销后的处理措施

                            一、商家需要向平台提交的资质材料包含哪些?

                            商家需要向平台提交的资质材料包含主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质及其他各类证明材料;

                            其中:

                            主体资质:是指经营活动的主体本身依照法律或专业规范应当具备的资质,如营业执照、身份证、银行账户信息等;

                            品牌资质:是指与品牌相关的商标文件、授权文件等资质材料;

                            行业资质:是指商家经营该行业必须拥有的资质内容,如食品经营许可证、食品生产许可证、化妆品生产许可证等;

                            商品资质:包含国家对商品的认证、认可和要求以及平台对商品特殊材质等要求,如CCC认证证书、化妆品备案证等;

                            具体准入资质要求参考:《招商入驻标准及资质要求》;

                            二、平台发现未按规则提交的资质材料,会给予整改期吗?

                            针对资质过期、变更、无效、撤销等情况,商家需要自检自查及时更新,或在接到平台通知后的规定时间内按要求重新提交或补充相关资质材料,若超时未更新,将会给与相应的处理措施。

                            三、【未按规则提交资质材料】会受到什么处理?

                            相关商品予以下架。

                            商品类资质材料

                            未引起消费者投诉,每出现一次违规行为,累计违规积分A8分。

                            已引起消费者投诉或对平台造成不良影响的,每出现一次违规行为,累计违规积分B4分。

                            主体资质、品牌资质及行业资质材料

                            每出现一次违规行为,累计违规积分A12分。

                            如情节特别严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分。

                            商标受理通知书被驳回、注册商标被无效、商标授权被撤回的,平台可采取封禁相关品牌商品、清退店铺等处理。

                            四、是否可以进行申诉?

                            可以,商家可以在“违规管理”页面针对违规单进行申诉,申诉时请针对违规的资质提供更新后的合规资质。

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